Informativa sui rimborsi

Resi, recesso e rimborsi

Diritto di recesso

Se hai effettuato un acquisto online, hai il diritto di recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.

Per esercitare il diritto di recesso, contattaci entro il termine indicato all'indirizzo info@offmode.it, indicando il numero dell'ordine e i prodotti che desideri restituire.

Dopo aver comunicato il recesso, dovrai restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito in condizioni tali da consentirne la verifica. Puoi manipolarlo e provarlo nella misura necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Ti chiediamo di restituire il prodotto, quando possibile, con i cartellini e l'imballaggio originale. In caso di danneggiamento o di una manipolazione eccedente quella necessaria per verificare il prodotto, potresti essere responsabile della relativa diminuzione di valore, nei limiti previsti dalla legge.

Costi di restituzione

In caso di recesso per ripensamento, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.

In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme all'ordine, le spese di restituzione sono a carico di offmode.

Le istruzioni per la restituzione verranno fornite dopo aver ricevuto la richiesta.

Prodotti danneggiati, difettosi o non conformi

Controlla il prodotto al momento della ricezione e contattaci il prima possibile se hai ricevuto un articolo danneggiato, difettoso, non conforme all'ordine o diverso da quello acquistato.

In questi casi, contattaci all'indirizzo info@offmode.it, descrivendo il problema e, se possibile, allegando fotografie del prodotto.

Valuteremo la richiesta secondo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità. In caso di difetto di conformità, i rimedi previsti dalla legge sono forniti senza spese per il cliente.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ai casi espressamente esclusi dalla legge.

I prodotti offmode attualmente venduti sono articoli standard con varianti predefinite e non vengono realizzati sulla base di una personalizzazione individuale richiesta dal cliente.

Sostituzioni

Se desideri cambiare colore, frase o modello per una tua scelta personale, puoi effettuare un nuovo ordine dopo aver completato la procedura di reso, quando applicabile.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato che siano rispettate le condizioni previste, ti comunicheremo l'esito del reso.

In caso di recesso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo tuttavia attendere la ricezione del prodotto restituito o la prova della sua spedizione, se precedente.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.

Il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per l'acquisto e, ove previsto dalla legge, le spese di consegna standard originariamente sostenute dal cliente. Eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto a quella standard non saranno rimborsati.

Garanzia legale

I prodotti nuovi sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile, che per i beni nuovi ha una durata di due anni dalla consegna.

La garanzia riguarda i difetti di conformità esistenti al momento della consegna e prevede i rimedi stabiliti dalla legge.